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    • Assistance WordPress

    Dépannage et réparation de sites WordPress

    Youdemus est une des meilleures agences WordPress en France. Nous vous assistons, à la demande, pour gérer tous types de demandes ponctuelles sur votre site : problèmes de fonctionnement, de piratage, de migration d’hébergement, d'évolutions mineures, etc. Nos experts WordPress vous dépannent rapidement !

    Pourquoi souscrire à notre service d’assistance WordPress ?

    Youdemus propose ses services d’assistance sur votre site WordPress pour dépanner des sites crashés, piratés et pour tout autre problème. Notre réactivité et notre disponibilité (9h30-18h30 chaque jour ouvré) nous permettent de répondre dans les plus brefs délais en cas de difficulté.
    Il n’y a pas de problème trop grand ou trop petit pour nous. Notre offre d’assistance vous permet également d’obtenir des conseils et de nous demander des corrections mineures sur votre site. Vous bénéficiez de l’expertise technique de notre équipe à la demande.
    MAINTENANCE - eviter de futurs bugs

    Correction de bugs

    Votre site a « crashé » ? Votre backoffice n’est plus accessible ? Des dysfonctionnements perturbent la navigation ? Nous analysons votre site web et appliquons les correctifs adéquats.
    MAINTENANCE - site securise

    Sécurisation du site & des données

    Des failles sont identifiées ? Votre site est menacé ? Votre base de données est corrompue ? Notre expertise et nos outils d’analyse et de surveillance sont à votre service.
    MAINTENANCE - site performant

    Optimisation de la performance

    Le site présente des lenteurs ? Les vitesses de chargement nuisent au référencement ? Votre taux de rebond est important ? Nous améliorons votre site WordPress pour proposer une meilleure expérience utilisateur (UX/UI).

    Nos offres d’assistance WordPress ?

    Nous proposons 2 offres d’assistance (nombre d’heures défini en fonction de votre besoin)
    1

    ticket prépayé

    • Formule d’assistance à la demande sans engagement
    • 2h minimum par ticket (débitable par tranche de 15mn)
    • 24 mois de validité
    2

    abonnement mensuel

    • Nombre d'heures mensuelles à déterminer selon le besoin
    • Engagement de 12 mois

    Comment gérons-nous vos urgences ?

    En cas de problème sur votre site, il existe chez Youdemus, 3 niveaux de priorités.
    NORMAL | Réparation sous 7 jours ouvrés, anomalie non prioritaire.
    HAUT | Réparation sous 3 jours ouvrés, anomalie n’empêchant pas la navigation sur le site.
    URGENT | Réparation sous 1 jour ouvré, anomalie empêchant la navigation sur le site.

    Quels services sont inclus ?

    Réparation

    Une assistance en cas de problèmes de fonctionnement du site

    Aide à la gestion

    Une assistance sur l’utilisation de l’interface d’administration du site

    Modifications de contenu

    Des ajouts et modifications de contenu sur le site

    Évolutions techniques

    L’intégration d’évolutions techniques mineures sur le site

    Les étapes d'une demande du support WordPress

    Demande d'assistance

    Analyse par notre équipe support

    Correction du/des problème(s)

    Debriefing client sur le problème rencontré

    FAQ sur l’assistance WordPress Youdemus

    Il y a beaucoup de sites proposant du dépannage WordPress, pourquoi choisir Youdemus ?

    Notre agence propose un service réactif et personnalisé.

    Nos webmasters WordPress dépannent des sites depuis plus de 10 ans et connaissent donc parfaitement la technologie et les hébergements web. Nous assistons plusieurs dizaines de clients propriétaires de sites WordPress.

    Notre priorité est de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

    Notre agence propose un service réactif et personnalisé. Nos webmasters WordPress dépannent des sites depuis plus de 10 ans et connaissent donc parfaitement la technologie et les hébergements web. Youdemus s'occupe de la assistance de plusieurs dizaines de sites WordPress pour le compte de ses clients. Notre priorité est de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

    Comment s’organise la prestation d’assistance ?

    1. Contactez-nous et un spécialiste WordPress vous prendra directement en charge pour échanger sur votre problème.

    2. En fonction du problème, nous vous proposerons un devis dans les plus brefs délais (taux horaire = 85€ HT).

    3. Si cette proposition vous convient, nous commençons notre intervention.

    Pouvez-vous réparer mon site s’il est victime de piratage ?

    Nos outils nous permettent d’identifier les failles de sécurité sur votre site et de les corriger. Lorsque vous êtes victime de piratage :

    1. Nous vérifions le degré d’infection de votre site.
    2. Nous accédons au backoffice, au code et à la base de données pour identifier les failles de sécurité et diagnostiquer les dommages.
    3. Nous procédons au nettoyage de votre site web et rendons votre site à nouveau fonctionnel.

    En complément de notre service d’assistance, nous pouvons proposer un service annuel de maintenance WordPress afin de vous assurer dans le temps un niveau de sécurité optimum pour vous prémunir contre les attaques et veiller en temps réel à la disponibilité de votre site.

    Quel est le prix de votre offre d'assistance WordPress ?

    Nous fonctionnons sur la base d'un coût horaire pour nos interventions ponctuelles. Ce taux est de 85 € HT / heure.

    Pour des travaux plus conséquent, supérieurs à 1/2 journée d'intervention, nous établissons un devis sur-mesure.

    Si j’ai un problème avec mon site WordPress, êtes-vous disponible tout de suite ?

    Quelles sont les informations à fournir à Youdemus pour une intervention d’assistance technique ?

    Nous traitons les demandes d’assistance très rapidement. Vous pouvez contacter notre agence du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. 

    N'hésitez pas à aller découvrir sur notre page Agence qui seront vos interlocuteurs !
    Si vous le pouvez, munissez-vous du nom de l’hébergeur de votre site internet, du site par lequel vous avez réservé votre nom de domaine, des accès à l’interface d’administration WordPress et des accès à votre FTP (protocole d’échange de fichiers).

    Offrez-vous d’autres services web ?

    Au-delà de nos offres d’assistance WordPress, nous proposons un service de maintenance annuel pour assurer le fonctionnement et la sécurité de votre site internet dans le temps. Aussi, notre agence web propose de nombreux services: création et refonte de sites web, SEO pour les sites WordPress, campagne de référencement payant (SEA), hébergement web, marketing digital, création graphique, audit de site WordPress, etc… Vous pouvez vous référer à notre page Services pour en savoir plus sur nos domaines d’expertise.

    Besoin d'une entreprise sérieuse pour dépanner votre site WordPress ?

    Notre équipe support WordPress est à votre disposition dès aujourd'hui
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